Skip to main navigation Skip to main navigation Aller au contenu principal Skip to breadcrumb Skip to footer
CCI de la Drôme
Ensemble pour vous faire grandir
0

VENDEUR CONSEIL OMNICANAL

Durée
385.0H
Lieu

Ce diplôme est accessible dans plusieurs centres de formation : Drôme, Lyon Métropole St Etienne Roanne

Partagez sur Facebook Partagez sur Twitter Partagez sur LinkedIn
Partagez par Email
Imprimez

Devenir commercial ou vendeur en magasin

Objectif

Le (la) Vendeur(euse) Conseiller(ère) Omnicanal contribue à l’animation de la relation clients sur les différents canaux jalonnant le parcours d’achat proposé par son enseigne, en opérant les actions de prospection, d’accueil et de fidélisation selon les instructions de son responsable, afin de participer à la qualité et la personnalisation d’une expérience clients renforçant l’attractivité et contribuant au développement de son enseigne.

Il (Elle) réceptionne et met à disposition les produits selon le plan d’implantation et les techniques de merchandising établis par son responsable. Il (Elle) collabore à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente, en veillant au maintien de son bon ordonnancement et des conditions d’hygiène et de sécurité, afin de faciliter et de favoriser l’acte d’achat de la clientèle.

En instaurant une relation de confiance et en mobilisant un questionnement et des outils numériques permettant l’approfondissement de la connaissance du profil et des besoins du client, Il (Elle) réalise un entretien de vente, en adoptant une posture d’expert-conseil et en développant un argumentaire adapté et personnalisé, afin de proposer une expérience d’achat réussie et éclairée pour le client tout en contribuant à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’enseigne.

A l'issue de la formation, le(la) candidate est en capacité de :

  • Contribuer à l'animation de la relation clients omnicanal
  • Collaborer à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente
  • Conseiller le client et réaliser des ventes dans un contexte omnicanal

 

Programme

Contribution à l’animation de la relation clients multicanale

  • Intégrer la culture de son entreprise
  • Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
  • Préparer la prospection multicanale
  • Mettre en œuvre la prospection multicanale
  • Accueillir et orienter le client dans son parcours d’achat multicanal
  • Animer l’expérience client

Collaboration à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente

  • Réceptionner et inventorier les produits
  • Afficher les prix
  • Appliquer les postures d’hygiène et de sécurité
  • Valoriser les produits dans l’espace de vente

Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal

  • Maitriser son offre et ses objectifs
  • Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
  • Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
  • Communiquer à l’oral
  • Utiliser le traitement de texte et les tableurs
Condition d’accès

Soit :

  • 1 diplôme de niveau 3 ou une année de seconde menée à son terme et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement
  • 1 année d’expérience professionnelle hors alternance dans le secteur d’activité commerce-distribution et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement
Atout

 

  • Pédagogie assurée par des intervenants professionnels 
  • Possibilité de suivre les cours en face à face ou à distance 
  • Aides financières pour les apprentis
  • Les blocs de compétences sont acquis définitivement et sont capitalisables sur une durée de 5 ans pour valider la certification
Autres produits liés
  •  
Méthode et moyens pédagogiques

Les cours sont assurés par des professionnels du secteur en privilégiant les interactions avec les apprenants (apports théoriques, mises en situation, ateliers, e-learning, ...)

Débouchés
  • Vendeur(euse) conseil
  • Conseiller(ère) de vente
  • Vendeur(euse) spécialisé(e)
  • Commercial(e)
  • Employé(e) de commerce
  • Employé(e) commercial
  • Assistant(e) de vente
  • Chargé(e) de prospection
  • Vendeur(euse) au comptoir
ARA_NEGOVENTIS.jpg
Gratuit
Montant et modalités de prise en charge

A voir selon modalités du contrat

Modalité et délai d'accès
1 MOIS AVANT LE DEBUT DE LA FORMATION
Modalités d'évaluation et de suivi
Evaluation continue sur l'ensemble de la session, Emargement
Référence :
SP_FOR_024073_001
Nom du diplôme :
Titre homologué (Negoventis, ESSMASS, ESMAE, ...)
Contact :

Contacter le centre de formation de votre CCI

Modifié le 28/06/2024