TECHNICIEN D'ASSISTANCE EN INFORMATIQUE

A l’issue de la formation le stagiaire sera en capacité de :

• Assister ou dépanner les utilisateurs
• Mettre en service des équipements numériques
• Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

Module 1 : CCP 1 - Assister ou dépanner les utilisateurs

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
• Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Module 2 : CCP 2 - Mettre en service des équipements numériques

• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
• Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile
• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

Module 3 : CCP 3 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

• Installer et configurer les équipements et services réseaux
• Intervenir sur un réseau sécurisé
• Intervenir sur un annuaire Active Directory

Module 4 : Compétences transverses

• Communiquer
• Apprendre en continu
• Communication, Anglais

--> En savoir + : RNCP 37681

• Usage régulier des outils informatiques et navigation web
• Niveau d’intérêt fort pour le domaine de l’informatique et/ou l’électronique
• Être à l’aise avec la langue française, à l’écrit et à l’oral
• Participation obligatoire à une réunion d’information collective, un entretien individuel.

• Demandeur d’emploi,
• Salariés,
• Particulier à titre individuel

La formation est diplômante et reconnue par l’État. Elle peut être suivie par blocs de compétences et finançables avec le CPF (Compte Personnel de Formation), notamment pour les salariés.

Elle peut être complétée par la formation de Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (TSSR) d’un niveau bac +2. Cela permet une véritable évolution dans le domaine des infrastructures et réseaux.

• Alternance d’apports théoriques et pratiques sur l’installation et la maintenance informatique
• Modules de remise à niveau en Français, Maths, Communication.
• Formation pratique sur matériel informatique (PC, switch, disques durs, réseau informatique…)

• Technicien-ne de maintenance informatique
• Technicien-ne Help Desk
• Technicien-ne de déploiement
• Technicien-ne d’assistance en informatique
• Technicien-ne d’assistance en clientèle

Les + : Formation diplômante reconnue par l’État. Mise ne place dans le cadre du PIC (Plan d’investissement des Compétences) de Pôle Emploi pour répondre aux attentes des entreprises