Enquête Consommateurs : Qui achète quoi, où et comment dans la région ?

Comportements d’achat, part du e-commerce, consommation bio, zones de chalandise… Plus de 20 000 ménages vont être sollicités dès le 18 mars dans le cadre des Enquêtes Consommateurs lancées par les 13 CCI d’Auvergne-Rhône-Alpes, de façon coordonnée, chacune sur leur territoire. Avec cette vaste enquête qui intervient tous les 5 ans, les CCI réalisent un investissement conséquent dans l’intérêt des professionnels du commerce et des services, des habitants, des élus locaux et des territoires. Objectif : dessiner le commerce de demain.

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Lundi 14 mars 2022

Du 18 mars à mi-juillet, chacune des 13 CCI d’Auvergne-Rhône-Alpes réalisera, sur son territoire, sa grande enquête consommateurs. Elle vise à mesurer les flux de consommation et répondre à des questions simples : Qui achète, quoi, où et comment sur le territoire ?
Objectif : analyser les habitudes de consommation de façon objective, fine et localisée, et ainsi apporter des informations précieuses aux commerçants et développeurs d’enseignes mais aussi aux collectivités locales pour prendre les bonnes décisions, répondre ainsi aux enjeux du commerce de demain et aux attentes des habitants d’Auvergne-Rhône-Alpes.

Ces analyses sont indispensables, d’une part pour orienter la réflexion des différents acteurs de la distribution et de l’urbanisme commercial en termes d’équipements structurants, et d’autre part pour mieux équilibrer les implantations de commerces entre zones rurales, villes moyennes et métropoles.

Avec cette vaste enquête de consommation qui intervient tous les cinq ans, les CCI d’Auvergne-Rhône-Alpes réalisent un investissement conséquent dans l’intérêt des professionnels du commerce et des services, des habitants et des territoires. Pour cette édition 2022, l’Etat apporte un cofinancement à l’opération dans le cadre du plan France Relance. Dans certains territoires, des collectivités territoriales sont également partenaires.

Plus de 20 000 ménages vont ainsi être sollicités, soit par appel téléphonique, soit via les réseaux sociaux, pour s’exprimer dans le cadre de cette large enquête. Ces ménages sont invités à répondre favorablement à cette sollicitation ; c’est une bonne occasion pour les consommateurs de s’exprimer et, ainsi, de guider l’aménagement des futurs équipements commerciaux.
Deux types de questions seront abordés :

- le lieu d’achat de 45 produits de consommation courante de l’alimentaire, du non alimentaire et des services,

- des questions qualitatives sur les modes de transport pour réaliser ses courses, sur les achats de produits bio, en vrac ou de seconde main, sur les circuits courts, sur le recours aux services de livraison ou de réparation……

Les enquêtes permettent ainsi de mieux appréhender les différentes composantes de l’offre commerciale : dépenses commercialisables, chiffres d’affaires, profil de clientèle, part de marché produit par produit et forme de vente… d’un territoire, d’une ville, d’un quartier, d’un pôle commercial, d’une rue commerçante, d’une enseigne.