PILOTER LES ACTIONS DE COMMUNICATION NUMÉRIQUE DE L’ENTREPRISE

• Identifier et planifier un projet de communication digitale
• Produire et mettre en œuvre du contenu adapté à la communication digitale
• Mesurer les résultats et contribuer au développement de la communication digitale

1. Analyse du positionnement en ligne, des outils et canaux de communication

• Les principes du marketing digital
• Le positionnement
• Les canaux de communication numérique
• L’impact du digital dans sa communication

2. Planification d’un projet de communication numérique

• Définition des objectifs et priorisation des actions
• Formalisation de l’écosystème web pour faire apparaître les différents points de contact
• Planification des publications digitales

3. Identification des moyens humains et financiers

• Élaboration d’un circuit éditorial adapté à ses moyens (Workflow Editorial)
• Identifier des prestataires externes
• Estimer les coûts

4. De la stratégie digitale à la formalisation : le cahier des charges

• Les objectifs poursuivi.
• Le calendrier de réalisation et les spécifications techniques, ergonomiques et éditoriales

5. Élaboration des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique

• Insertion du contenu multimédia à travers les différents canaux
• Structurer son discours et construire des contenus adaptés à chaque canal de communication

6. Gestion de l’évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l’entreprise

• Adaptation de son arborescence pour réorganiser ses contenus
• Optimisation de l’ergonomie de son site pour augmenter la conversion de ses visiteurs en clients
• Utilisation des gabarits de contenu pour gagner en confort rédactionnel
• Gain en visibilité sur les moteurs de recherche : SEO et SEA

7. Pilotage des modalités d’animation de la relation clients/utilisateurs sur les supports de communication numérique

• Les fondamentaux de l’identité numérique et de la e-réputation
• Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible ?
• Mise en place d’une veille active : analyser, engager la conversation
• Réponse aux avis
• Préparation de sa stratégie de réponse aux avis
• Les bonnes pratiques pour animer sa communauté : règles de conduite, convivialité, respect mutuel

8. Construction des tableaux de bord et des indicateurs de suivi

• Quels sont les KPI (indicateurs clés de performance) ?
• Comment construire son tableau de bord en fonction de la stratégie opérationnelle choisie ?
• Mise en pratique : définir les indicateurs en fonction des facteurs clés de succès pour atteindre l’objectif

9. Analyse de l’efficacité des outils et actions de communication digitale de l’entreprise

• Analyse de la fréquentation, les outils et plateformes de mesure et de suivi d’audience
• Mesure du Retour sur investissement
• Définition des jalons de la surveillance des indicateurs de suivi
• Analyse des écarts entre les résultats attendus et les résultats mesurés

10. Définition des mesures correctives à mettre en œuvre au regard des non-satisfactions identifiées

• Identification des causes et origines des écarts
• Construction d’un plan d’action

• Aucun prérequis n'est nécessaire pour suive cette formation.

• Pré requis pour la certification : le Certificat de Compétences en Entreprise est accessible à toute personne pouvant démontrer qu’elle exerce ou a exercé une mission effective liée au CCE concerné en milieu professionnel ou extraprofessionnel (ayant suivi ou non une formation préalable sur cette thématique). 

• Responsables marketing, e-marketing et web, Responsables communication
• Chefs d’entreprise

• Une formation certifiante avec la possibilité d'obtenir le Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) « PILOTER LES ACTIONS DE COMMUNICATION NUMÉRIQUE DE L’ENTREPRISE » inscrit au répertoire spécifique de France Compétences sous le numéro RS5374 le 17-03-2021 et délivré par CCI France.

• Une formation éligible au CPF.

En fonction de vos besoins, vous pourrez poursuivre votre formation vers des modules complémentaires ou/et vers un accompagnement personnalisé sur le secteur.

Méthodes pédagogiques :

Alternance de théories et d'exercices pratiques.

Nombreux exemples et analyses de cas concrets.

Zoom sur les mots clés.

Moyens techniques :

Cette formation est organisée en présentiel dans notre centre de formation.

Contactez-nous pour connaître les modalités de réalisation de la formation en classe virtuelle. Cette dernière se déroule, à distance, via la plateforme WebEx.

Les accès ainsi que les coordonnées du support technique vous seront communiqués par e-mail en amont de la formation.

Un test de connexion et un accompagnement à la première prise en main de la plateforme (réglage du son, du micro et de la webcam, partage de documents…) sera programmé avant le démarrage. L'invitation vous sera envoyée avec la convocation.

Configuration requise : un ordinateur avec une connexion à Internet, un téléphone, une adresse mail ; une webcam est fortement conseillée.

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