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CCI de la Drôme
Ensemble pour vous faire grandir
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GESTION DES RISQUES CLIENTS

Durée
7.0H
Lieu

Cette formation est dispensée par nos centres de formation : CCI Ain, CCI Drôme et CCI Grenoble

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Imprimez

Limiter les risques de l’entreprise par la maîtrise de ses clients

Objectif
  • Mieux impliquer les commerciaux dans la gestion du risque client.
  • Maîtriser les paramètres du crédit clients, la prospection au recouvrement amiable.
  • Négocier les conditions de crédit adapté.
Programme

 

1. Analyse qualitative à partir d’informations générales sur l’entreprise

  • Litiges, impayés.
  • Adéquation activité/localisation.
  • Profils dirigeants.
  • Date de création.
  • Implication des associés (comptes courants).


2. L'ouverture et l'entretien de la relation commerciale

  • Gestion de la base client.
  • Socle juridique des relations CGV et CGU : document ouverture de compte.
  • Mode de règlement.
  • Loi de modernisation économique et crédit (règle de calcul).
  • Assurance-crédit : les acteurs du marché.
  • Gestion des litiges de la comptabilité et communication avec les services commerciaux.


3. Gérer les impayés

  • Les différents types d’impayés.
  • Les stratégies de relance.
  • Le fichier clients.
  • Les indicateurs de performance : DSO, taux de litiges...
  • Exercice d’application : mise en place d’un tableau de bord de gestion des impayés.
  • Faire face au débiteur insolvable.
  • Les procédures collectives.
  • La faillite personnelle.
Condition d’accès
  • Aucun prérequis nécessaire pour suivre cette formation.
Public concerné
  • Responsable et collaborateurs(trices) d'équipe commerciale ou de l'administration des ventes

 

Atout
  • Des formations adaptées au monde professionnel et permettant aux stagiaires d’être immédiatement opérationnels.
  • Effectif réduit pour faciliter l’appropriation.
Autres produits liés

En fonction de vos besoins, vous pourrez poursuivre votre formation vers des modules complémentaires et/ou vers un accompagnement personnalisé sur le secteur.

Méthode et moyens pédagogiques
  • CCI Formation met à disposition de ses clients l’ensemble des moyens pédagogiques nécessaires à l’exécution de cette formation conformément aux éléments présentés.
  • Des cas réels des participants sont étudiés en commun afin de rechercher les meilleures solutions.
  • Échanges sur les difficultés les plus fréquemment rencontrées face à un débiteur insolvable.
  • Des cas pratiques sont également apportés par le formateur.
  • Les stagiaires sont invités à apporter des documents réels (états de synthèse, conditions générales de vente, etc. ).
Débouchés

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Prix HT :
325,00 €

TVA : Exonération (0%)

Prix TTC :
À partir de 325,00 €
Montant et modalités de prise en charge
  • À partir de 335 € net de taxe
  • Consultez votre conseiller formation pour connaître les financements possibles
Modalité et délai d'accès
Contacter votre conseiller CCI Formation pour connaitre les délais et modalités d'accès
Modalités d'évaluation et de suivi
Attestation de capacité et de compétences, Emargement
Référence :
SP_FOR_025732_001
Rythme :
1 x 7 heures
Contact :

Modifié le 30/01/2024