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Ensemble pour vous faire grandir

COMMUNIQUER PAR TÉLÉPHONE EN ANGLAIS

Durée
14.0H
Lieu
CCI FORMATION VALENCE
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Vous voulez faire une formation d’anglais à distance? Vous n’avez pas le temps pour vous déplacer ? Vous avez besoin de vous entrainer par téléphone pour vos coups de téléphone professionnels ? A raison de 30 minutes / cours, vous pouvez !

Montant et modalités de prise en charge

280 € net de taxe par personne

Objectif

  • Acquérir, développer et approfondir les compétences communicatives en anglais pour être opérationnel au téléphone

Programme

Travail en groupe sur les compétences suivantes : 
- recevoir un appel
- demander à parler à une personne
- faire patienter
- passer la communication
- réagir en cas de complications
- demander des précisions
- donner ou vérifier un nom
- s’excuser et réagir à des excuses
- Proposer une alternative lorsqu'un interlocuteur n'est pas disponible
- laisser, prendre et transmettre un message
- donner ou prendre les coordonnées d'une personne
- reporter un rendez-vous
- donner une adresse e-mail

Condition d’accès

Niveau A2

Public concerné

  • Professionnels, salariés, cadres et dirigeants d'entreprise ou toute personne anglophone 

Atout

-

Méthode et moyens pédagogiques

-

Référence :
FOR_004289
Nom du diplôme :
BULATS
Niveau de diplôme :
Autres formations continues (initiation et perfectionnement)
Rythme :
07h/jour
Contact :

Christine ROESGER

T. 04.75.75.70.66

c.roesger@drome.cci.fr