Skip to main navigation Skip to main navigation Aller au contenu principal Skip to breadcrumb Skip to footer

Ensemble pour vous faire grandir

ACCUEILLIR SES CLIENTS EN ANGLAIS

Durée
21.0H
Lieu

CCI FORMATION VALENCE

Partagez sur Facebook Partagez sur Twitter Partagez sur LinkedIn
Partagez par Email

Objectif

  • Acquérir, développer et approfondir les compétences en anglais pour être opérationnel dans les situations de la vie professionnelle

Programme

  • Accueil téléphonique
  • Épeler et faire épeler un nom
  • Identifier l’objet de son appel
  • Fixer ou confirmer un rendez-vous
  • Questionner et reformuler
  • Prendre un message et les coordonnées du correspondant 
  • Diriger la personne, donner les renseignements utiles et trouver des solutions
  • Accueil physique
  • Accueillir / recevoir des visiteurs étrangers
  • S’exprimer avec politesse 
  • Informer et expliquer
  • Faire face aux situations professionnelles 
  • Orienter un interlocuteur
  • Proposer des services

Condition d’accès

  • NIVEAU A2

Public concerné

  • Toute personne en contact physique ou téléphonique en situation d'accueil

Atout

  • Une pédagogie adaptative
26D_BCS.jpg 26D_QUALIOPI.jpg
Prix HT :
560,00 €

TVA : Exonération (0%)

Prix TTC :
560,00 €

Montant et modalités de prise en charge

  • Tarif net de taxe et par personne
Référence :
SP_FOR_015709_001
Niveau de diplôme :
Autres formations continues (initiation et perfectionnement)
Rythme :
vendredis en journée complète
Contact :
En partenariat avec :
ARA_GOURMAND.jpg
26D_POLE_EMPLOI.jpg
ARA_MOVILAPP.jpg