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Ensemble pour vous faire grandir

CHECK IN - CHECK OUT

Durée

7.0H

Lieu

MONTELIMAR
France

Hôthones dans les meilleures conditions

  • 125 € net de taxe par personne
  • Parfaire l'accueil des clients anglophones
  • Gagner du temps sur les formalités de check in - check out pour s'interesser davantage aux attentes du client durant son séjour
  • Être à l'aise pour promouvoir votre établissement en anglais
  • Transmettre votre enthousiasme sur la richesse du territoire
  • Rédiger votre procédure de prise en charge client, en langue anglaise
  • Prendre en charge le client :au téléphone et sur place
  • Décourvrir les besoins du client par le questionnement et la reformulation
  • Proposer des services, développer la vente additionnelle
  • Vérifier la satisfaction, encaisser et prendre congés
  • Décrire et valoriser son hébergement, ses services, les alentours
  • Orienter le client : dans son établissement, à l'extérieur
  • Prescrire le territoire et ses activités, animations

 

  • Des formateurs exclusivement de langue maternelle anglaise et connaissant le secteur du tourisme
  • Des outils de travail ludiques, véritable force du Centre d'Etude de Langues
  • Une méthode pédagogique souple, pour d'adapter à chaque profil
  • Des petits groupes pour un meilleur apprentissage : 4 à 8 personnes

Mise en situation et jeux de rôles

Référence : FOR_011450_001
Diplôme :  Sans niveau spécifique

Contact : 

Deborah SHAIR 

Responsable CEL

T. 04 75 75 87 49

[email protected]

Plan d'accès

44.55892775, 4.744725020078