Depuis 1995, le célèbre bouquet à réservoir d'eau développé par Polypap à Beaumont-Monteux, reste au sommet de son marché à grands renforts d'innovation.

Philippe Charrin est un homme qui va vite pour mieux durer. Derrière l'oxymore se révèle la volonté d'avoir toujours un coup d'avance, pour "gagner longtemps plutôt que beaucoup". Alors, il est sur le terrain, écoute ses clients pour essayer d'améliorer son offre et surtout il écoute ses prospects. « Je passe beaucoup de temps à comprendre pourquoi un fleuriste n'achète pas nos produits, dans le seul but de mettre au point celui qu'il achètera demain. » Un cours de marketing appliqué, dont la première leçon a eu lieu en 1995, à Valence. C'est là que l'inventeur du Bouquett'O devine un besoin, en voyant le fleuriste façonner de manière magistrale un bouquet dans un film étanche préalablement rempli d'eau.

Le service s'associe au produit, pour innover

Dix-sept ans plus tard, Polypap emploie 24 collaborateurs, dont 7 commerciaux, et génère 3M€ de CA, dont 12 % à l'export, principalement au Canada, en Espagne et en Italie. Un succès bâti sur l'intégration de tout le process de fabrication en interne, de la conception à la fabrication, mais aussi par l'intérêt porté au service. « Nous assurons à nos clients une formation gratuite à nos produits, pour qu'ils les connaissent mieux. Bilan : un client formé génère 45 % de plus de CA. Imaginer un bon produit, c’est nécessaire mais pas suffisant. Il faut l'entourer... » Côté produit, Polypap a mis sur le marché en 2011 le Décobulle, un bouquet à réservoir d'eau en carton et personnalisable au gré de l'envie du fleuriste. Encore un bouquet gagnant...

En savoir + : www.bouquetto.com